Funciones
Análisis y síntesis de información; elaboración de informes.
Revisión de normativa aplicable.
Control del personal (ausencias, cuadrantes, retrasos, vacaciones), en base a necesidades del servicio.
Distribución equilibrada de cargas de trabajo entre agentes.
Acompañamiento y formación de nuevas incorporaciones.
Monitorización y evaluación de agentes mediante KPIs.
Realización de reuniones individuales para seguimiento del desempeño.
Detección y corrección de desviaciones respecto a objetivos.
Coordinación mediante reuniones periódicas de equipo.
Propuesta de mejoras a nivel individual y del servicio.
Cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos establecidos.
Condiciones
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: De lunes a viernes, de 08:00 a 17:30
Modalidad: 100% teletrabajo
Tu perfil
Buen dominio del paquete Office, especialmente Excel y Word.
Manejo de herramientas de gestión (ERP u otras aplicaciones administrativas).
Persona proactiva, organizada y con capacidad de iniciativa.
Revisión y aplicación de normativa (valorable).
Deseable formación y experiencia en las funciones mencionadas.
About us
Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.
Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.